CSR nie tylko dla dużych firm
Co to jest CSR?
Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) (ang. Corporate Social Responsibility, CSR), to, najkrócej mówiąc, odpowiedzialność przedsiębiorstw za wpływ podejmowanych przez nie decyzji i działań zarówno na społeczeństwo, jak i środowisko. Co ważne, nie należy CSR-u mylić z Public Relations, gdyż jego podstawowym celem jest dbałość o dobry wizerunek i relacje ze społeczeństwem. Biznesowa odpowiedzialność, to etyczna postawa, która uwzględnia liczne interesy: organizacji, pracowników, bliższego i dalszego otoczenia, a także przyszłych pokoleń (stąd tak akcentowana w działaniach CSR dbałość o środowisko naturalne, efektywne, racjonalne wykorzystywanie dostępnych zasobów, poszanowanie energii, itp.).
CSR na całym świecie jest jednym z kluczowych elementów planowania strategii rozwoju nie tylko dużych i średnich firm, ale również tych najmniejszych. W Polsce świadomość na ten temat stale rośnie. Jak podaje Forum Odpowiedzialnego Biznesu: „Ponad 2/3 menedżerów największych polskich firm zna koncepcję odpowiedzialnego biznesu. Dla większości z nich jej fundamentem jest przestrzeganie norm etycznych w działalności firmy oraz regularne i sprawiedliwe wynagradzanie pracowników. Coraz większa liczba firm wyraża przekonanie o konieczności doskonalenia systemów zarządzania, w kierunku kształtowania wzajemnie korzystnych relacji ze wszystkimi interesariuszami”. Warto dodatkowo podkreślić, że społeczna odpowiedzialność, to coś znacznie więcej, niż chwilowa moda, popularny trend w biznesie. To także więcej niż jednorazowa akcja sponsoringowa, filantropijny bal czy piknik dla pracowników. To wieloletnie, przemyślane i dobrze opracowane oraz konsekwentne budowanie dobrych relacji zarówno z pracownikami firmy, jak i jej otoczeniem. Tak obmyślona strategia nie tylko zamienia koszty w inwestycje, ale przynosi wymierny zysk wszystkim zaangażowanym w ten proces grupom.
Na CSR składa się kilka podstawowych wartości, takich jak: rzetelność, uczciwość, lojalność, praworządność i wrażliwość na potrzeby innych, będące cennym kapitałem decydującym o przyszłości przedsiębiorstwa.
Korzyści wynikające z prowadzenia odpowiedzialnego biznesu
Każda firma, która podejmie to wyzwanie, z całą pewnością odnotuje szereg korzyści i to tych najważniejszych, czyli długofalowych. Do najczęściej wymienianych należą:
- zauważalny wzrost lojalności pracowników, klientów/konsumentów i interesariuszy,
- większe zaufanie inwestorów,
- lepsze stosunki z lokalną społecznością oraz lokalnymi władzami,
- znaczny wzrost konkurencyjności poprzez zwiększenie atrakcyjności usług firmy,
- wzmacnianie i udoskonalanie kultury organizacyjnej firmy i podnoszenie standardów postępowania względem pracowników i konsumentów,
- znacząca poprawa wizerunku firmy w oczach pracowników, klientów, biznesowych partnerów oraz społeczeństwa, a także w mediach,
- zwiększenie atrakcyjności firmy na rynku pracy, co owocuje ciekawymi aplikacjami na proponowane stanowiska.
Podsumowując, o ile zarząd firmy, czy kierujący nią ludzie zdecydują się na rozpoczęcie długofalowego projektu mającego na celu troskę o otaczających przedsiębiorstwo ludzi i ich środowisko, w krótkim czasie okaże się, że zarówno pracownicy jak i współpracownicy, czy klienci docenią wdrożone działania. W społecznej odpowiedzialności biznesu nie chodzi jednak tylko o wymierzalne, pożądane skutki, ale o chęć przyczynienia się do pozabiznesowych efektów działalności przedsiębiorstwa, prowadzących do polepszenia sytuacji otoczenia, w tym ludzi, jak i przyrody. CSR to uświadomienie sobie i wzięcie odpowiedzialności za to, co robimy na rzecz lepszej przyszłości następnych pokoleń.
Najczęściej wykorzystywane obszary społecznej odpowiedzialności biznesu
Wielu pracodawców zastanawia się, jakie konkretne działania powinni podjąć, aby uznać swoje firmy za odpowiedzialne społecznie i jest to w rzeczy samej ważne pytanie.
Najważniejszy i najczęściej stosowany standard dotyczący społecznej odpowiedzialności – ISO 26000 – określa właśnie, na jakie obszary działalności firmy powinny zwracać uwagę, jeśli chcą postępować zgodnie z zasadami CSR. Okazuje się, że wszystkie elementy prowadzenia biznesu są równie istotne, każdy projekt i każde działanie firm może i powinno być realizowane w zgodzie z zasadami odpowiedzialności społecznej. Tak więc do opisanych w wyżej wspomnianym dokumencie obszarów należą:
- Ład organizacyjny, czyli tworzenie odpowiedniej polityki, strategii i kodeksów CSR, a także mechanizmów pozwalających zarządzać całym procesem odpowiedzialności. Oprócz tego firmy powinny prowadzić stały dialog z grupami, z którymi współpracują i na które mają bezpośredni lub pośredni wpływ, a także przejrzyście komunikować swoje osiągnięcia w zakresie CSR.
- Dbałość o pracowników, w tym także pracowników podwykonawców, co ma na celu zapewnić im poczucie bezpieczeństwa w miejscu pracy, poczucie ważności dla pracodawcy. Efekt ten osiąga się najczęściej poprzez organizację dodatkowych szkoleń podnoszących kwalifikacje pracowników, włączanie ich w działalność firmy, zapewnienie im komfortowych warunków pracy, indywidualne podejście do określonych potrzeb danych grup pracowniczych. Ważnym elementem tej strategii jest wdrożenie idei wolontariatu pracowniczego.
- Dbałość o przestrzeganie praw człowieka, gdzie ważnymi stają się kwestie różnorodności w miejscu pracy oraz zapobieganie mobbingowi i dyskryminacji. Dla coraz większej ilości firm, posiadających globalne łańcuchy dostaw, ważne jest nie łamanie praw człowieka na przykład u dostawców z krajów rozwijających się.
- Dbałość o środowisko naturalne, co objawia się głównie poprzez takie działania, jak prowadzenie działalności w sposób maksymalnie ekologiczny (zmniejszenie zużycia prądu, papieru, wody, ograniczenie emisji CO2). W obszar ten wpisuje się również edukacja ekologiczna, czyli uświadamianie pracowników i lokalnej społeczności na temat użytkowania danego produktu w sposób przyjazny dla środowiska.
- Etyczne postępowanie firmy, w tym w kontaktach z partnerami, konkurencją, administracją publiczną, organizacjami pozarządowymi.
- Zaangażowanie w życie lokalne społeczności, na co składa się między innymi współpraca z sektorem pozarządowym i uczelniami wyższymi, tworzenie nowych, atrakcyjnych miejsc pracy, wspieranie zdrowotnych i edukacyjnych projektów, jak i działania filantropijne.
Powyżej wymienione przykłady zaczerpnięte są z często spotykanych w biznesie praktyk i mają na celu ułatwienie decyzji dotyczącej przyłączenia się do firm, które świadomie i dobrowolnie pragną podejmować biznesową odpowiedzialność. Wiele firm już od dawna realizuje przynajmniej kilka z wymienionych powyżej działań. Wystarczy zatem zastanowić się, gdzie jeszcze można usprawnić i zmodernizować działalność przedsiębiorstwa, stworzyć plan i w ten sposób zrealizować cel, jakim jest wdrożenie CSR.
Zapoznaj się z najnowszymi badaniami dotyczącymi tego, ile firm zdecydowało się już na wdrożenie CSR i dołącz do nich.